Les avis de nos clients

Note générale de 4.4 / 5

4.4 / 5 Note moyenne
56 Avis déposés
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43 avis
Chris L. le 11 Aug 2021
1 / 5

Tres déçue de ce garage... il y a deux ans j ai acheté un quashqai , a peine rentrée chez moi les frein se sont mis a siffler extrêmement fort. Je les appelle la le chef d atelier me dis qu im doit y avoir de la poussière que ca va passer , je suis decendue au garage deux fois dans l année en court pour qu il me changent les freins mais ils ont refusé il on gratté les plaquettes ou les disques a chaque fois et a chaque fois que je repartais le freins se remettaient a sifller au bout de qq km.. au bout d un an avant que la garantie n expire je retourne au garage mais cette fois j ai demande a ce qu on me change les plaquettes ce qui au debut n etait pas possible mais sous la menace de faire passer un expert ils ont fini par ceder... au jourdhui nouveau soucis le voyant moteur rouge s allume... n etant pas a cote et travaillant tout les jours je decide d aller au garage renault a cote de chez moi car il pouvait me prendre dessuite nissan me poposant des rendez vous la semaine d apres.... le garage Renault n a pas trouve la panne et me conseille d aller chez Nissan...je le appelle pour convenir d un rendez vous et la le chef d atelier une fois de plus hyper désagréable me dit que normalement ils ne veulent pas prendre la voiture en charge car j ai demande a Renault de faire une reparation... et que de toutes facons je n aurai pas de vehicule de prêt...j ai paye cette voiture 13000€.. et maintenant j irai chez nissan Pau bien plus accueillants et aimables..

Bonjour Chris L, 

Nous sommes navrés de lire votre commentaire et de vous savoir insatisfait de nos services... 

Nous restons disponibles sur l'adresse suivante : relationclient@edenauto.com afin de trouver une solution.

En attendant, prenez soin de vous. 

 

Relation Client

Bonjour Kim C, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 

Et nous restons à votre écoute pour toutes suggestions ou remarques. 

Une excellente journée à vous ! 

Relation Client

Bonjour Jean-Louis L,

Nous sommes heureux de vous savoir pleinement satisfait. L'équipe de NISSAN TARBES vous souhaite une bonne journée !

Relation Client

Bonjour Jean-Louis L,

Vos mots nous touchent beaucoup et nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire ! 

C'est avec plaisir que nous vous accueilleront à nouveau dans notre établissement.

Bonne journée à vous.

Relation Client

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour cet avis. A bientôt,

Relation Client
Veronique M. le 15 Nov 2019
5 / 5

2ème véhicules que j'achète d'occasion dans cette concession et toujours aussi satisfaite ! L'ensemble du personnel est agréable. Ce fut un plaisir !

Bonjour Véronique M, merci chaleureusemnt pour votre avis et votre confiance. Excellente journée,

Relation Client
Marie-Laure B. le 15 Apr 2019
1 / 5

Nous venons d'acquérir un véhicule de démonstration. Un pneu du train avant ne fait que se dégonfler. On leur signale et ils nous réparent la lame. C'est honteux de ne même pas nous fournir des pneus en bon état. En effet, ils sont bon à encaisser l'argent et c'est tout. Très mauvaise expérience. Ce n'est pas du tout honnête de leur part.

Bonjour Madame, Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Nous avons essayé de prendre en charge votre véhicule immédiatement et aucun frais ne vous a été facturé. Croyez bien que nous aurions corrigé ce défaut si nous l'avions constaté lors de la préparation. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,

Relation Client
Veronique M. le 12 Feb 2019
5 / 5

J'ai acheté mon véhicule d'occasion chez Nissan Tarbes , je suis très satisfaite de mon achat ainsi que de l'atelier qui se sont occupé de mon véhicule lors de la grêle . L'ensemble du personnel est agréable les dames à l'accueil super sympa!!!

Bonjour Véronique, merci infiniment de votre confiance et communiquons votre avis à toute l'équipe. Bonne route ! Relation Client

Relation Client
Jérôme T. le 08 Feb 2019
1 / 5

Suite à une visite d'entretien des 3 ans le chef d'atelier se permet de remplacer la batterie avec aucune autorisation de notre part de sa propre initiative. Et maintenant ce cher monsieur nous demande de payer celle-ci donc son erreur. Il en est absolument hors de question. L'erreur ne vient pas de nous. La LOA arrivé à son terme en fin d'année et ce sera la dernière voiture de ce concessionnaire et je vais lui faire de la publicité à ce chef d'atelier.

Bonjour Mr Touzanne, nous sommes navrés de cette situation et regrettons ce problème. Cependant le Chef d'atelier a essayé de vous joindre à plusieurs reprises pour trouver une solution, sans réponse de votre part. nous vous invitons à nous contacter directement sur relationclient@edenauto.com. Merci

Relation Client
Maria Blanca M. le 17 Dec 2018
5 / 5

Etablissement professionnel Vendeur très proche du client et toujours à l'écoute Je recommande vivement cette concession

Bonjour Madame, 

Merci pour ce commentaire nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes. 

A très bientôt dans notre concession. 

Joyeuses fêtes, 

 

Cordialement, 

Relation Client, Marine Mauvezin