Les avis de nos clients

Note générale de 4.5 / 5

4.5 / 5 Note moyenne
50 Avis déposés
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38 avis
Marie-Laure B. le 15 Apr 2019
1 / 5

Nous venons d'acquérir un véhicule de démonstration. Un pneu du train avant ne fait que se dégonfler. On leur signale et ils nous réparent la lame. C'est honteux de ne même pas nous fournir des pneus en bon état. En effet, ils sont bon à encaisser l'argent et c'est tout. Très mauvaise expérience. Ce n'est pas du tout honnête de leur part.

Bonjour Madame, Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Nous avons essayé de prendre en charge votre véhicule immédiatement et aucun frais ne vous a été facturé. Croyez bien que nous aurions corrigé ce défaut si nous l'avions constaté lors de la préparation. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,

Relation Client
Véronique M. le 12 Feb 2019
5 / 5

J'ai acheté mon véhicule d'occasion chez Nissan Tarbes , je suis très satisfaite de mon achat ainsi que de l'atelier qui se sont occupé de mon véhicule lors de la grêle . L'ensemble du personnel est agréable les dames à l'accueil super sympa!!!

Bonjour Véronique, merci infiniment de votre confiance et communiquons votre avis à toute l'équipe. Bonne route ! Relation Client

Relation Client
Jérôme T. le 08 Feb 2019
1 / 5

Suite à une visite d'entretien des 3 ans le chef d'atelier se permet de remplacer la batterie avec aucune autorisation de notre part de sa propre initiative. Et maintenant ce cher monsieur nous demande de payer celle-ci donc son erreur. Il en est absolument hors de question. L'erreur ne vient pas de nous. La LOA arrivé à son terme en fin d'année et ce sera la dernière voiture de ce concessionnaire et je vais lui faire de la publicité à ce chef d'atelier.

Bonjour Mr Touzanne, nous sommes navrés de cette situation et regrettons ce problème. Cependant le Chef d'atelier a essayé de vous joindre à plusieurs reprises pour trouver une solution, sans réponse de votre part. nous vous invitons à nous contacter directement sur relationclient@edenauto.com. Merci

Relation Client
Maria Blanca M. le 17 Dec 2018
5 / 5

Etablissement professionnel Vendeur très proche du client et toujours à l'écoute Je recommande vivement cette concession

Bonjour Madame, 

Merci pour ce commentaire nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes. 

A très bientôt dans notre concession. 

Joyeuses fêtes, 

 

Cordialement, 

Relation Client, Marine Mauvezin
Marie-Pierre B. le 14 Dec 2018
5 / 5

J'ai eu la chance d'être reçue par Christelle FRATTA , qui m'a bien conseillée , avec beaucoup d'amabilité et de professionnalisme du coup nous avons acheté un deuxième véhicule chez vous.

Bonjour Madame Broca, 

 

Nous allons transmettre ce gentil commentaire à Christelle Fratta :) 

Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. 

En vous souhaitant de Joyeuses fêtes!

 

Cordialement

Relation Client, Marine Mauvezin
Pierre H. le 02 Dec 2018
5 / 5

accueil très courtois, attention sympathique à la livraison, et suivi technique à la hauteur. la spécificité du véhicule ne facilite pourtant pas les premières expériences. les problèmes viennent des sous traitants, tel que Proxiserve, peu réactif et incapable de donner des explications pourtant basiques : à revoir au niveau de Nissan.

Bonjour Pierre, merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes :)

En vous souhaitant une belle route avec votre Nissan Leaf malgré les petits désagréments que vous avez pu rencontrer.

 

Relation Client, Marine Mauvezin

Merci Claude pour votre avis ! :) Belle route

Relation Client, Marine Renard
Yves L. le 27 Nov 2018
5 / 5

déjà, ce n'est pas une expérience c'est l'achat d'une voiture ! aucun problèmes après nous être entendu sur une transaction commerciale qui convienne aux deux parties, j'ai pu pendre possession du véhicule tres rapidement . attention très touchante, la bâche rouge recouvrant le véhicule plus le bouquet de fleurs ... un long moment pour la prise en mais avec le commercial avant de prendre la route, la commerciale m'a rappelé le lendemain pour savoir si tout allait bien.... qu'elle en soit remerciée

Bonjour Monsieur. Le but est effectivement de trouver un accord et de vous satisfaire. Merci pour votre note, et belle route à vous

Relation Client, Marine Renard

Bonjour Sylvie ! Merci pour votre note et belle route avec votre Kia Ceed 

Relation Client, Marine Renard